Snabb support till dokumenthantering | Tabellaes SLA

Du kan få garanti för kort supportsvarstid genom att teckna ett SLA (Service Level Agreement) med Tabellae. Välj mellan 4, 6 eller 8 timmars svarstid i antingen 1 eller 2 tidszoner.

Välj mellan tre olika servicenivåer med 8, 6 eller 4 timmars garanterad svarstid i 1 tidszon (support 8 timmar per dygn, 5 dagar i veckan). Du kan när som helst uppgradera och köpa till snabbare svarstid – eller lägga till en tidszon till (support 16 timmar per dygn, 5 dagar i veckan). I SLA-avtalet ingår en rad extra fördelar helt gratis. Med avtalet kan du dessutom få standby vid t.ex. uppgraderingar m.m. utanför normal arbetstid (Level 3-avtal).

Du kan välja mellan tre paket:

Tabellae Service Level Agreement

Vår telefontid är måndag–torsdag 8.30-16.30. Fredag 8.30-15.30 (CET)

Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. för att få veta mera.
Observera att ditt befintliga underhållsavtal omfattar fria uppdateringar till både nya releases och nya versioner medan den inte omfattar support.

Tabellaes support får toppbetyg

Tabellaes support får 2,94 poäng av 3 möjliga. Läs vad René Slott, IT-samordnare hos DCC Energi får ut av SLA.

Varför valde ni att underteckna ett servicenivåavtal med Tabellae?

”För att få tillgång till snabb support. Avtalets värde är stort eftersom det är avgörande för oss att veta när vi kan förvänta oss att ett problem är löst. Det gör det även enklare att planera andra uppgifter när vi vet att vi kan genomföra våra supportuppgifter inom överskådlig tid.”

Hur bedömer du den support som ni får?

”Vi får hemskt bra och kompetent support och det finns alltid en lämplig lösning på de utmaningar som uppstår. Supporten har ”lyft” vårt jobb – och vi har flera gånger fått idéer om nya sätt att göra saker på som har effektiviserat våra arbetsprocesser.”

Supportavtalet ger även möjlighet att delta i Tabellaes webbinarier – har ni gjort det?

”Ja, vi har deltagit när det har varit möjligt. Det finns alltid värdefulla saker att hämta på webbinarierna. De ger oss fin inspiration till hur man kan optimera användningen av LaserNet”, avslutar René.