Avtal om servicenivå (SLA)
Garanterad snabb support med SLA
Det är möjligt att säkerställa en garanterat kort svarstid genom att teckna ett SLA med Tabellae
Här kan du välja mellan tre olika servicenivåer med 8, 6 eller 4 timmars garanterad svarstid i båda fallen:
- 1 tidszon (support 8 timmar per dag, 5 dagar i veckan)
- 2 tidszoner (support 16 timmar per dag, 5 dagar i veckan)
Du kan när som helst uppgradera och köpa snabbare svarstider – eller lägga till ytterligare en tidszon.
Välj mellan 3 SLA-nivåer
Tabellaes support får högsta betyg
I den senaste nöjdhetsundersökningen gav våra kunder Tabellae Customer Operations 9,8 poäng av 10 möjliga – delvis på grund av våra olika SLA-nivåer som säkerställer att du inte betalar mer än du behöver.
“Vi får riktigt bra och kompetent support som har ‘lyft’ vårt arbete. Vi har upprepade gånger fått input om nya sätt att göra saker som har effektiviserat våra arbetsprocesser. Med ett SLA-avtal från Tabellae kan vi enkelt planera uppgifterna eftersom vi vet att supportuppgifterna löses snabbt”.
Renè Slott, IT Coordinator hos DCC Energi
Om du är kund hos Tabellae kan du dra nytta av vårt servicenivåavtal. Med ett SLA är du garanterad snabb hjälp med din lösning när något går fel. Dessutom får du massor av gratisförmåner.
