Bruk ERP-data mer intelligent i kommunikasjonen med kundene

Toplinie med LasernetI årene etter finanskrisen har mange virksomheter fokusert på KPI-målinger, kvalitetsforbedringer, effektivisering og oppsigelser. Man har kikket innad, skåret til beinet og forbedret bunnlinjen. Tendensen er at mange nå igjen har overskudd til å vende blikket ut mot kundene. 

Mange virksomheter er igjen klar til å sette fokus på vekst i topplinjen. Generelt går det godt i forretningslivet, vekstkurvene peker oppover og det skjer en økt eksponering og salg mot nye globale markeder.

Økt kundefokus er et betydelig verktøy for vekst i topplinjen. Det samme er virksomhetens forretningsdokumenter. Folk bruker mellom 1 og 3 minutter på å gå igjennom hvert forretningsdokument og 95% blir lest (Kilde: Infotrends). Det gir mulighet for mersalg/kryssalg med å tilpasse budskapet i dokumentet til den enkelte kundes situasjon. 

Å intelligent bruke det en vet om kunden kan gi en vesentlig konkurransefordel og f.eks. øke ”Share of Wallet”, dvs. hvor mye man kan selge til den enkelte kunde.

Hos Tabellae er vi eksperter på gjøre ERP-data om til noe mennesker kan forstå.

Enkel tilpasning av komplekse kunderettede dokumenter, samt optimering av interne forretningsprosesser.
Michael Pedersen, KE Fibertec A/S

Intelligent timing av utsendelser

F.eks. får våre kunder deres kommunikasjonsprosess automatisert. Eksempelvis med spesialtilpassede mail-utsendelse, som sendes ut på det tidspunktet hvor kunden erfaringsmessig er kjøpsmoden eller skal ha service på utstyr. Dokumenthåndtering kan lage intelligente salgsaktiviteter, som er basert på data om hver enkelte kunde, men krever kun et minimum av menneskehender.

Intelligent innhold i dokumenter

Tabellae CCMOgså innholdet i de dokumenter dine kunder møter, kan øke topplinjen. Transpromo dokumenter (en kombinasjon av "transaction and promotional") gir mulighet for å markedsføre virksomheten og bruke virksomhetens dokumenter til salg- og markedsføring. Ved f.eks. å bruke selskapets farger øker gjenkjennelsen av et merke med opp til 80%, lysten til å lese økes med 40% og forståelsen økes med 73% (Kilde: Infoprint).

Mersalg-budskap på f.eks. fakturaen kan dessuten øke gjensalget - og med å legge til "self-service" budskap på f.eks. ordrebekreftelser kan tidsforbruket per kunde reduseres. Samlet sett gir dette en meget god business case.

Det er store perspektiver i positiv utnyttelse av data. Hos Tabellae hjelper vi våre kunder med å utvikle deres forretning, ved at utnytte mange av de muligheter som finnes. Kontakt meg hvis du vil ha en snakk om hvordan du kan øke din virksomhets topplinje.

Se også Palsgaard : "Vår Lasernet investering ble tjent inn på mindre enn et halvt år"

Hvilke resultater kan dere oppnå?

Få utført ROI-beregning

Få utført ROI-beregning

Ring eller skriv til Tim Janum
+45 5154 1523
Denne e-postadressa er beskytta mot program som samlar e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne sjå den.
Følg oss på LinkedIn

Følg oss på LinkedIn

Artikler, markedsnyheter og inspirasjon for å maksimere avkastningen på investeringen.
Få vårt nyhetsbrev

Få vårt nyhetsbrev

Nye funksjoner, nye produkter og bruksområder 4-6 ganger i året.
Klikk her

Bli kontaktet

Vil du gjøre ditt neste ERP-prosjekt enklere? Legg igjen din kontaktinformasjon, så tar vi kontakt så raskt som mulig.

Tabellae anbefales av ledende ERP-hus

  • Columbus
  • Cgi
  • DXC Technology
  • Canon
  • Implema
  • Innofactor
  • Orango
  • Bredana
  • Datacon
  • Fellowmind
  • Tieto Evry
  • Fujitsu
  • Scales
  • Sigma
  • Essence Solutions
  • Optosweden
  • Axdata
  • Cloud Agility
  • Norriq

Om Tabellae

Tabellae er et implementeringshus med fokus på faktura, tilbud og andre Output fra forretningssystemer. Vi reduserer kostnader med utvikling og utveksling av forretningsdokumenter og reduserer risiko betydelig i ERP-prosjektet, slik at dokumentene blir raske å lage, enkle å endre, billig å oppgradere, og dere kan gå live på tid og budsjett.

Få nyhetene først

Vær mer oppdatert enn dine konkurrenter, og lær mer om Output Management.

  Få artikler og ny kunnskap på LinkedIn
 Få våre nyhetsbrev 
Tabellaes YouTube  Se videoer og få ny kunnskap på YouTube