Hurtig support

Det er mulig å sikre en garantert kort support reaksjonstid med å tegne en SLA med Tabellae. Velg mellom 4, 6 eller 8 timers responstid i enten 1 eller 2 tidssoner.

Velg mellom tre forskjellige Servicenivåer med 8, 6 eller 4 timers garantert responstid i 1 tidssone (support 8 timer i døgnet, 5 dager i uken). Du kan til enhver tid oppgradere og kjøpe hurtigere responstid - eller legge til en ytterligere tidssone (support 16 timer i døgnet, 5 dager om uken). Med i SLA-avtalen følger en rekke ekstra fordelee, helt gratis. Avtalen åpner dessuten opp for muligheten for standby ved f.eks. oppgraderinger osv. utenfor normal arbeidstid (Level 3 avtale).

Det er 3 pakker å velge mellom:

Service Level Agreement

Vår telefontid er mandag–torsdag 8:30-16:30. Fredag 8:30-15:30 (CET)

Denne e-postadressa er beskytta mot program som samlar e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne sjå den. for å høre mer om priser.
Bemerk at din eksisterende vedlikeholdsavtale dekker både oppdateringer og nye versjoner, men den dekker ikke support.

Tabellae’s support får toppkarakter

Tabellae’s support får 2,94 poeng av 3 mulige. Les hva Renè Slott, IT Coordinator hos DCC Energi får ut av SLA-avtalen.

Hvorfor valgte dere å inngå en «Service Level Agreement» med Tabellae?

”For å sikre muligheten for rask support. Verdien av avtalen er stor da det er avgjørende for oss å vite når vi kan forvente å få hjelp til et problem. Det gjør det samtidig enklere å planlegge andre oppgaver når vi vet at vi kan få gjennomført våre support-oppgaver innenfor en overskuelig tidshorisont.”

Hvordan vurderer du den support som dere mottar?

”Vi får riktig god og kompetent support, og det finnes alltid en brukbar løsning på de utfordringer som oppstår. Supporten har ”løftet” vårt arbeid, og vi har flere ganger fått input til nye måter å gjøre ting på som har effektivisert våre arbeidsprosesser”.

Support-avtalen gir også mulighet til å delta på Tabellaes webinarer – har dere gjort det?

”Ja, vi har deltatt når det har vært mulig. Det er alltid god verdi å hente på webinarene. De gir god inspirasjon til hvordan man kan optimere bruken av Lasernet”, avslutter Renè med.