Service Level Agreement (SLA)
Garantert rask støtte med SLA
Det er mulig å sikre en garantert kort svartid ved å inngå en SLA med Tabellae. Her kan dere velge mellom tre forskjellige servicenivåer med 8, 6 eller 4 timers garantert responstid i enten:
- 1 tidsone (støtte 8 timer i døgnet, 5 dager i uken)
- 2 tidszoner (støtte 16 timer i døgnet, 5 dager i uken)
Du kan når som helst oppgradere og kjøpe raskere responstid – eller legge til en ekstra tidsone.
Velg mellom 3 SLA-nivåer
Tabellaes support får toppkarakterer
I den siste tilfredshetsundersøkelsen ga våre kunder Tabellae Customer Operations 9,8 poeng av 10 mulige – blant annet på grunn av våre ulike SLA-nivåer som sikrer at det ikke betales for mer enn nødvendig.
“Vi får virkelig god og kompetent støtte som har ‘løftet’ arbeidet vårt. Vi har flere ganger fått innspill til nye måter å gjøre ting på, som har effektivisert arbeidsprosessene våre. Med en Tabellae SLA-avtale kan vi enkelt planlegge oppgavene, fordi vi vet at support-oppgavene løses raskt.”
Renè Slott, IT-koordinator hos DCC Energi
Er du kunde hos Tabellae, kan du dra nytte av vår Service Level Agreement. Med en SLA er du nemlig garantert rask hjelp for din løsning når uhellet er ute. I tillegg får du massevis av gratis fordeler.
