Service Level Agreement (SLA)
3 serviceniveauer
Tabellaes Application Management Services er opdelt i tre kategorier: Support, Videndeling og Udvikling/Forebyggelse (AMS).
Vælg mellem 3 servicepakker, der gør det lettere at håndtere de mange kommende Dynamics365 opgraderinger og sikre at Output-håndteringen kører optimalt. Responstid og antallet af inkluderede tidszoner kan tilpasses, så det passer optimalt til jer.
Garanteret hurtig support med SLA
Det er muligt at sikre en garanteret kort svartid ved at tegne en Serviceaftale med Tabellae
Vælg mellem tre forskellige serviceniveauer med 8, 6 eller 4 timers garanteret responstid i enten:
- 1 tidszone (support 8 timer i døgnet, 5 dage om ugen)
- 2 tidszoner (support 16 timer i døgnet, 5 dage om ugen)
Du kan til enhver tid opgradere og tilkøbe hurtigere responstid – eller tilføje yderligere en tidszone.
Tabellaes support får topkarakterer
I seneste tilfredshedsundersøgelse gav vores kunder Tabellae Customer Operations 9,8 point ud af 10 mulige – bl.a. grundet vores forskellige SLA niveauer der sikrer, at der ikke betales for mere end det nødvendige.
“Vi får rigtig god og kompetent support, der har ‘løftet’ vores arbejde. Vi har flere gange fået input til nye måder at gøre tingene på, som har effektiviseret vores arbejdsprocesser. Med en Tabellae SLA-aftale kan vi nemt planlægge opgaverne, fordi vi ved, at support-opgaverne løses hurtigt”
Renè Slott, IT Coordinator hos DCC Energi
Er du kunde hos Tabellae, kan du få stor glæde af vores Service Level Agreement. Med en SLA er du nemlig garanteret hurtigt hjælp til din løsning, når uheldet er ude. Derudover får du masser af gratis fordele.
