• Din vej til hjælp efter Go Live

    Din vej til hjælp efter Go Live

    I Tabellaes Customer Service og Support bliver du mødt af specialister inden for
    Output Management, Input Management, One2One samt dispatcher konsulenter
    for support og service.

Tabellaes Customer Service og Support


Reel rådgivning der styrker jeres Lasernet løsning

Som en del af vores services efter go live tilbyder vi Customer Service og Support, der bl.a. inkluderer:

- Hurtig support
- Specialist rådgivning
- Kompetenceudvikling

Vores ambition er, at vi vil være jeres samarbejdspartner, som i tæt dialog med jer kan agere og rådgive på forkant samt gøre jer dygtige til at udnytte alle funktioner og muligheder i Lasernet.

Vi tilbyder derfor videreudvikling af jeres Lasernet kompetencer gennem webinarer, release notes, roadmap information og andre tekniske nyheder i vores vidensbank eller via nyhedsbrev.


Tabellaes kontor


Hvordan fungerer Tabellaes Customer Service?

Tabellaes Customer Service og Support er delt op i to afdelinger med specialiserede konsulenter, så vi bedre kan imødekomme de ønsker, du må have som kunde.

Alle henvendelser skal ske via mail til vores Customer Service portal eller på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..

Herfra kvalificeres og prioriteres henvendelser af vores Dispatcher team, og sagen tildeles derefter den bedst kvalificerede konsulent i Customer Service til netop din problemstilling.

”Takket været vores stærke konsulentprofiler distancerer vi os fra den gængse opfattelse af betegnelsen ’Customer Service’. Når man varetager en supportrolle, skal man både favne bredt teknisk samt kunne begå sig på alle vores mange kundeløsninger - og det kan vi!”
- Julie Vieth, Customer Service Manager.


Customer Service

Hvad håndterer Customer Service og Support?

Vores Customer Service afdeling er til henvendelser vedr. drift og udvikling af jeres eksisterende set up. Dette inkluderer opgaver som:

  • Change request
  • Udvikling og opgraderinger
  • Vejledning og rådgivning
  • Oversigt over jeres løsning og dens performance

Vores Customer Support består af et overvågningsteam, der prioriterer, kvalificerer, screener og tildeler alle indgående anmodninger afhængigt af forespørgslens karakter. Afdelingen løser henvendelser, der kræver opmærksomhed her og nu, fx:

  • Printerproblemer, udskriftproblemer m.m.
  • En opdatering fra Microsoft, der evt. påvirker Lasernet

Customer Support

Løbende sparring med vores kunder

Hos Tabellae søger vi løbende at udvikle vores kompetencer og services. Efter endt supportsag beder vi derfor vores kunder om at deltage i en tilfredshedsundersøgelse og vurdere vores customer service - både det gode og hvordan vi kan gøre oplevelsen af vores samarbejde endnu bedre.

Er du allerede kunde?

Har du brug for hjælp til din Lasernet løsning, står vores kompetente Customer Service og Support team til din rådighed.

Kontakt os via vores Customer Service portal her.

Customer Service Manager

Vil du vide mere?

Få beregnet jeres Return of Investment

Få beregnet jeres Return of Investment

Ring eller skriv til Lennart Garbarsch
5361 5049
Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
Følg os på Linkedin

Følg os på Linkedin

Artikler, markedsnyheder og inspiration til at maksimere udbyttet af din investering.
Få vores nyhedsbrev

Få vores nyhedsbrev

Nye funktioner, releases og anvendelsesområder 4-6 gange/år.
Klik her

Bliv kontaktet

Vil du gerne gøre dit næste ERP projekt nemmere? Så læg en besked til os og vi kontakter dig hurtigst muligt.

Tabellae anbefales af førende ERP-huse

  • Columbus
  • CGI
  • Implema
  • Innofactor
  • Orango
  • Bredana
  • Datacon
  • Daxiomatic
  • Fujitsu
  • Scales
  • Sigma
  • Tieto Evry
  • Essence Solutions
  • DXC
  • Optosweden
  • Canon
  • Axdata
  • Cloud Agility
  • Ecraft
  • Framework
  • Itelligence
  • Nexer
  • Netcompany Nyt Logo
  • Sprint365

Om Tabellae

Tabellae er et implementeringshus med speciale i fakturaer, tilbud og andet Output fra forretningssystemer. Vi reducerer omkostningerne ved udveksling af dokumenter og mindsker antallet af ubekendte i ERP-projektet, så den samlede ERP-løsning bliver nemmere at vedligeholde, billigere at opgradere, og går live indenfor tid og budget.

Få nyhederne som den første

Forbliv lidt skarpere end dine konkurrenter og bliv klogere på Output Management

  Få artikler og ny viden på LinkedIn
Tabellaes nyhedsbrev  Få vores nyhedsbrev
Tabellaes YouTube kanal  Se videoer og få ny viden på YouTube