E-mail håndtering
Send mails der bliver læst
Er en mail ikke bare en mail, tænker du måske? Nej, det er det ikke. Hvis du får en farverig mail, har du tendens til at være mere interesseret i mailindholdet, fremfor hvis du modtager en mail sort på hvidt.
Med softwarekomponenten Lasernet til udsendelse af forretningsmails får man et godt værktøj til at kunne lave HTML design med bl.a. logoer, grafik, billeder og dynamiske tekster. Det betyder, at du kan berige mailen med alt den data, du ønsker – og designe e-mailen, præcis som du ønsker.
Med Lasernets mailfunktion kan vi tilføje logoer, footere med farver, links osv. til at skabe et design, der lever op til jeres brandidentitet og visuelle udtryk. Et ensartet brandudtryk giver et professionelt brand og en bedre brandoplevelse for jeres kunder.
Effektivt mailsystem til medlemskommunikation
Intuitiv linkstyring med brugerdata
Med mailsystemmet kan man styre links pba. kundens data. Hvis I udbyder abonnementer, kan I fx skifte mellem modtagernes forskellige abonnementer ved at sætte dem under hinanden i mailbodyen. Links styres via Lasernet og bliver automatisk skiftet, når modtageren trykker på det. Hvis modtageren trykker på linket ’Abonnement X’, sendes denne ind på afsenders hjemmeside omkring dette medlemsskab.
Responsive mails
Det er også muligt at lave responsive design med Lasernet. Det sikrer, at man ikke skal tænke over størrelser ift. hvilket format, man ser mailen på. Uanset om du åbner mailen på computer eller mobil, tilpasser mailen sig enheden.
Let mailhåndtering forbedrer kundeservicen
Distribueres fx indkøbsordrer via mailkanalen kan modtageren se, at forretningsdokumentet kommer fra jer som samhandelspartner, men at det fx er fra jeres indkøbsafdeling. Hertil kan der tilføjes indkøberens navn, e-mail og telefonnummer til mailen.
Dét sikrer, at når mailen udstedes af Lasernet, er den flot sat op med jeres logo, afsender osv. – og selvom det egentlig er Lasernet, der har lavet hele e-mailen, ligner det en personlig mail fra den lokale indkøber.
Alle disse informationer forbedrer kundeoplevelsen og -servicen, hvis jeres kunder skal I kontakt med jer efterfølgende, da kontaktinformationer er tydelige.
Håndter mange forskellige kundegrupper med databerigede vedhæftninger
Mails med databerigede vedhæftninger
Vedhæfter du ofte bilag i kundemails? Så brug Lasernets vedhæftningsfunktion, der eliminerer manuelt arbejde med at hente filer.
Løsningen bruges til at hente alle de dokumenter fra jeres ERP-system, der skal sendes til kunden – fx e-mails der kræver vedhæftede filer som medlemsbetingelser på et nytegnet abonnement. Dokumentet hentes som pdf-fil i en folder, der indeholder medlemsbetingelserne for dét abonnement, som den enkelte kunde har.
Vedhæftningerne kan være alt lige fra 1-5 filer, men oftest er det kun 1 eller 2 typer af medlemskaber, man kan vælge. Der er dog ingen begrænsninger for vedhæftede filer med mailfunktionen, hvis der er brug for mere end 5.
Bedre kommunikationen
Mails kan også beriges med informationer om indholdet af ordren og hvor den skal leveres. Disse informationer inkluderer vi i e-mailen, så modtageren får et højt informationsniveau med de vedhæftede dokumenter. Det giver hurtigt overblik og god kundeoplevelse.
Normalt er der desuden begrænsninger for antal vedhæftede dokumenter i en e-mail. Det er ikke tilfældet her, da vi med Lasernet og ERP-systemet sætter en logik op til fuldautomatiske vedhæftninger. Det sikrer, at der automatisk tilføjes ekstra dokumenter til mailen, fx leveringsbetingelser.
Vi kan også sikre, at et bestemt dokument vedhæftes til mailen, hvis modtageren er inden for en bestemt kundegruppe, sprog eller lignende. Dét gør, at I kan håndtere mange forskellige kundegrupper og sikre, at de automatisk modtager de rette informationer.
Vil du høre mere om anvendelsesmulighederne med en Document Management løsning fra Tabellae, og hvordan vi kan hjælpe din virksomhed?
Send mig en mail, så kontakter jeg dig for at finde et tidspunkt til en rådgivningssession, der passer dig.
